La presente política regula el tratamiento de datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Memorifit, propiedad de MEMORIK ACTIVA TU MEMORIA S.L.
Para cualquier consulta relativa a la app o a sus datos personales, puede contactarnos en info@memorifit.com.
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales que facilite a través de la aplicación móvil serán tratados por:
- Titular: MEMORIK ACTIVA TU MEMORIA S.L.
- NIF: B88550371
- Domicilio social: Calle Vallehermoso 63, 28015 Madrid (España)
- Correo de contacto: info@memorifit.com
- Registro Mercantil: Madrid
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales del usuario se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestión de usuarios de la aplicación: creación de cuenta, acceso a funcionalidades y prestación de los servicios contratados.
- Comunicación: envío de respuestas a solicitudes de información, soporte técnico o consultas realizadas a través de la app.
- Notificaciones push y comunicaciones comerciales: siempre que el usuario lo autorice expresamente, para informar sobre novedades, actividades, promociones y servicios relacionados con Memorifit.
- Análisis y mejora de la experiencia de uso: recopilación de datos de uso de la aplicación de forma agregada y anónima para optimizar el servicio.
- Procesos de selección de personal: en caso de que el usuario envíe voluntariamente su currículum a través de los canales habilitados.
3. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- Consentimiento expreso del usuario al registrarse o al aceptar el uso de la app.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
4. Conservación de los datos
- Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su cuenta activa en la aplicación.
- En el caso de comunicaciones comerciales, se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.
- En caso de currículum vitae, se conservarán un máximo de un año.
- Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.
El detalle del tratamiento aplicado al solicitar la eliminación de la cuenta se describe en el apartado 11. Eliminación de la cuenta y de los datos asociados.
5. Destinatarios de los datos
- Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.
- No se realizarán transferencias internacionales de datos sin consentimiento previo y expreso del usuario, salvo que se encuentren amparadas en mecanismos de adecuación reconocidos por la Comisión Europea.
- Podrán acceder a los datos aquellos proveedores tecnológicos que presten servicios a Memorifit (p. ej., servicios de hosting, envío de notificaciones, mantenimiento de sistemas), siempre bajo contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
6. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
- Acceso: obtener información sobre sus datos tratados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (ver apartado 11).
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción en el uso de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Para el ejercicio de estos derechos, deberá enviar una solicitud acompañada de copia de su documento de identidad a info@memorifit.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en caso de considerar vulnerados sus derechos.
7. Seguridad de los datos
MEMORIK ACTIVA TU MEMORIA S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD.
No obstante, el usuario reconoce que ninguna medida de seguridad en Internet y aplicaciones móviles es completamente infalible.
8. Uso de permisos en la aplicación
La aplicación podrá solicitar determinados permisos del dispositivo, siempre bajo aceptación previa y expresa del usuario:
- Notificaciones push: para informar de actualizaciones, recordatorios y comunicaciones personalizadas.
- Acceso a almacenamiento local: únicamente para guardar configuraciones o documentos asociados a la cuenta del usuario.
- Datos de uso: recopilados de forma anónima para mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de la app.
En todo caso, dichos permisos podrán ser gestionados y revocados por el propio usuario desde la configuración del dispositivo.
9. Enlaces a terceros
La aplicación podrá incluir enlaces a páginas web o servicios de terceros. Memorifit no se responsabiliza de sus políticas de privacidad ni de sus contenidos, siendo el usuario quien decida si desea acceder a ellos.
10. Modificaciones de la política de privacidad
MEMORIK ACTIVA TU MEMORIA S.L. podrá modificar la presente política para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a las funcionalidades de la aplicación. En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario mediante aviso en la propia aplicación, indicando la fecha de la última actualización.
11. Eliminación de la cuenta y de los datos asociados
Como usuario de la aplicación móvil Memorifit, puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a la misma, en ejercicio del derecho de supresión reconocido en el art. 17 del RGPD.
11.1 Cómo solicitar la eliminación de su cuenta
La eliminación se gestiona por correo electrónico siguiendo estos pasos:
- 1 Envíe un correo electrónico a info@memorifit.com desde la misma dirección de email con la que se registró en la aplicación.
- 2 Indique en el asunto: “Solicitud de eliminación de cuenta — App Memorifit”.
- 3 Incluya en el cuerpo del mensaje el email registrado en la aplicación y, si lo desea, el nombre o alias con el que se registró, para facilitar la identificación de la cuenta.
- 4 Adjunte copia de su documento de identidad para acreditar que es la persona titular de la cuenta, conforme exige el art. 12 del RGPD.
- 5 Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.
Plazo de respuesta: conforme al art. 12.3 del RGPD, su solicitud será atendida en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses adicionales en caso de complejidad de la solicitud o elevado número de solicitudes, informándole en todo caso de dicha prórroga y de los motivos.
11.2 Datos que se eliminan
Al atender su solicitud, se eliminarán de nuestros sistemas los siguientes datos personales asociados a su cuenta:
- Cuenta de usuario: email y credenciales de acceso.
- Perfil: nombre o alias, foto de perfil, fecha de registro y preferencias de la cuenta.
- Progreso de uso: rachas, retos completados, resultados de actividades, puntuaciones y estadísticas personales.
- Equipos y participación social: pertenencia a equipos, invitaciones enviadas o recibidas y posiciones en clasificaciones.
- Notificaciones: tokens push asociados al dispositivo.
- Configuración y preferencias personales guardadas en la cuenta.
11.3 Datos que se conservan y por cuánto tiempo
Por exigencias técnicas, de seguridad y por obligaciones legales, determinados datos se conservan durante los plazos indicados a continuación. En todos los casos se conservan bajo medidas de seguridad reforzadas y exclusivamente para los fines descritos:
Registros operativos y de seguridad
Logs técnicos del servidor (accesos, errores, eventos de seguridad) que pueden contener identificadores técnicos. Conservados durante un máximo de 90 días con la única finalidad de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
Datos agregados y anonimizados
Estadísticas de uso de la aplicación que han sido previamente anonimizadas y no permiten reidentificar al usuario. Pueden conservarse de forma indefinida con fines analíticos y de mejora del servicio.
Registro de la propia solicitud de eliminación
Conservamos constancia de la solicitud y de las actuaciones realizadas, debidamente bloqueada conforme al art. 32 LOPDGDD, durante los plazos de prescripción de acciones legalmente aplicables (hasta 6 años en el ámbito mercantil), con la única finalidad de poder acreditar el cumplimiento del derecho de supresión frente a autoridades de control o reclamaciones.
Transcurridos los plazos legales de prescripción aplicables, esta información se elimina de forma definitiva de nuestros sistemas.
11.4 Consecuencias de la eliminación
La eliminación de la cuenta es una acción irreversible. Una vez procesada:
- Perderá el acceso a la aplicación y a todo el contenido asociado a su perfil, incluyendo rachas, progreso, equipos y clasificaciones.
- No será posible recuperar dicha información posteriormente.
- Si en el futuro desea volver a utilizar Memorifit, deberá registrarse de nuevo, comenzando con un perfil sin progreso previo.